Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Debet FM

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của debet fm, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Debet fm có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ. Debet fm nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải đang sinh sống hoặc hiện diện tại khu vực mà dịch vụ của debet fm được phép hoạt động. Nếu pháp luật địa phương của bạn cấm sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến, bạn không được phép đăng ký.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng — không bị giám hộ pháp lý, không trong tình trạng mất khả năng nhận thức hoặc hành vi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản debet fm. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác — là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác và trung thực. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và thu hồi số dư.

Debet fm bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích, nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ vi phạm các điều kiện nêu trên.

Tài khoản debet fm là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, email, phương thức thanh toán), bạn cần cập nhật ngay trong hồ sơ tài khoản để tránh gián đoạn dịch vụ.
• Xác minh danh tính (KYC): Debet fm có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần cung cấp tài liệu hợp lệ trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.
• Đình chỉ và khóa tài khoản: Debet fm có quyền tạm khóa tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh hoàn tất, trừ trường hợp liên quan đến gian lận.
• Đóng tài khoản theo yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xử lý.

Debet fm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng tiền đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không có phí nạp tiền khi dùng MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 2–5 phút. Trường hợp chậm hơn do sự cố phía đối tác thanh toán, debet fm không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của bên thứ ba.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính người dùng đăng ký. Debet fm từ chối giao dịch từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền lần đầu trong ngày không có phí. Từ lần thứ hai trở đi, có thể áp dụng phí xử lý theo chính sách hiện hành.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh trùng tên chủ tài khoản.
• Trước khi rút tiền lần đầu, debet fm có thể yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản người dùng, không phải biện pháp hạn chế rút tiền.
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút — xem chi tiết tại mục Điều kiện tiền thưởng.

Mọi giao dịch đặt cược trên debet fm được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Áp dụng theo từng sản phẩm và từng loại kèo, được hiển thị rõ tại giao diện trước khi đặt cược. Mức tối đa có thể thay đổi tùy vào loại kèo và trạng thái trận đấu.
• Kết quả tranh chấp: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, debet fm bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Quyết định của debet fm trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Kèo bóng đá: Kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thể thao được chỉ định. Trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, quy định hoàn tiền cược áp dụng theo từng loại kèo cụ thể.
• Kèo live (cược trực tiếp): Tỷ lệ kèo live thay đổi liên tục — debet fm không chịu trách nhiệm nếu có độ trễ kỹ thuật giữa tỷ lệ hiển thị và tỷ lệ thực tế tại thời điểm đặt cược do hạn chế kết nối Internet của người dùng.
• Cược bị từ chối: Debet fm có quyền từ chối bất kỳ giao dịch cược nào mà không cần giải thích nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản hoặc hoạt động gian lận.
• Xổ số và Keno: Kết quả xổ số truyền thống dựa trên kết quả chính thức từ công ty xổ số kiến thiết. Kết quả Keno điện toán được tạo bởi bộ sinh số ngẫu nhiên đã được kiểm định. Debet fm không can thiệp vào kết quả bằng bất kỳ hình thức nào.

Debet fm cung cấp nhiều chương trình thưởng khác nhau. Tất cả tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể. Chi tiết từng chương trình có tại trang tiền thưởng.

• Thưởng chào mừng (100% lần nạp đầu): Áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới. Yêu cầu vòng cược x15 trên tổng số tiền nạp + thưởng trước khi rút. Thời hạn hoàn thành vòng cược: 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Hoàn cược hàng tuần: Tính trên tổng tiền cược thua trong tuần. Tỷ lệ hoàn cược và điều kiện áp dụng theo từng sản phẩm, được thông báo hàng tuần. Tiền hoàn cược yêu cầu vòng cược x1 trước khi rút.
• Thưởng sinh nhật: Tặng tự động vào ngày sinh nhật đã đăng ký, không yêu cầu vòng cược. Chỉ áp dụng nếu tài khoản đã thực hiện ít nhất một giao dịch nạp tiền trong 30 ngày trước đó.
• Điều kiện chung cho tất cả tiền thưởng:
  • Mỗi người/hộ gia đình/địa chỉ IP chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ các chương trình thưởng định kỳ.
  • Debet fm có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản.
  • Tiền thưởng không được chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
  • Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng debet fm. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả, khai thác lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Lạm dụng tiền thưởng: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ thông tin tài khoản với người khác để cùng hưởng thưởng, hoặc thực hiện cược đối kháng (arbitrage) để vô hiệu hóa rủi ro khi nhận thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản debet fm để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc tài sản.
• Mạo danh: Đăng ký bằng thông tin của người khác, sử dụng tài liệu giả mạo để xác minh danh tính, hoặc giả mạo là nhân viên debet fm.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu hoặc tài khoản người dùng khác của debet fm dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng nền tảng để quấy rối, đe dọa hoặc gây hại cho người dùng khác hoặc nhân viên debet fm.

Debet fm hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các điều tra liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị phong tỏa trong thời gian điều tra.

Debet fm thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết và chỉ phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ. Chính sách đầy đủ về bảo mật dữ liệu có tại trang chính sách bảo mật.

• Dữ liệu được thu thập: Thông tin đăng ký (họ tên, email, số điện thoại), thông tin thanh toán (chỉ lưu mã định danh, không lưu số tài khoản đầy đủ), lịch sử giao dịch và hoạt động trên nền tảng.
• Mục đích sử dụng dữ liệu: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và liên lạc với người dùng về tài khoản. Debet fm không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bảo mật kỹ thuật: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ bằng các cơ chế mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ support@debetfm.com. Debet fm xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
• Cookie: Debet fm sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.

Debet fm tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi tự kiểm soát trải nghiệm của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong tài khoản — có hiệu lực ngay lập tức khi giảm và sau 24 giờ khi tăng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian — hệ thống sẽ khóa hoạt động cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi — không cần liên hệ hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tạo tài khoản mới — áp dụng cho người nhận ra mình có dấu hiệu nghiện cá cược.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở tự động khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng bạn thiết lập, giúp bạn duy trì nhận thức về thời gian thực tế đang sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy tìm hiểu thêm tại trang chơi game có trách nhiệm của debet fm. Chúng tôi cũng khuyến nghị liên hệ các tổ chức hỗ trợ nghiện cờ bạc nếu cần tư vấn chuyên nghiệp.

Debet fm cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả vấn đề kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) qua email support@debetfm.com hoặc chat trực tiếp. Debet fm phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, yêu cầu leo thang lên bộ phận giám sát chất lượng. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng, ban quản lý debet fm đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản. Quyết định này có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Đối với tranh chấp về kết quả cược hoặc kỹ thuật, debet fm dựa vào dữ liệu log hệ thống và dữ liệu từ nguồn kết quả chính thức làm căn cứ phán quyết. Người dùng chấp nhận rằng dữ liệu hệ thống của debet fm là bằng chứng xác thực trong mọi tranh chấp.

Debet fm có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo các cách sau:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang này với ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký, với tóm tắt những thay đổi chính.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản debet fm khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi có thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ debet fm sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Debet fm cố gắng thông báo ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cần thiết ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.